Оказание психологической помощи основано на принципах анонимности, абсолютной доступности, конфиденциальности, что способствует установлению доверительного и доброжелательного диалога, направленного на мобилизацию интеллектуальных, духовных и физических ресурсов личности обратившегося в целях преодоления им кризисного состояния.
Телефонная психологическая помощь бесплатна и анонимна, данные принципы работы являются важными для многих абонентов.
